Автор: pentax
Дата: 18-07-05 12:42
Уважаеми Господине,
Благодаря за нправеният коментар, от който научих за Вашият проблем. След направената справка по случая, Бих искал да направя следните уточнения :
1, От 1 година сервизът оторизиран да подържа повечето от внасяните от нас марки е ЛАС Сервиз. Закриването на собственият ни сервиз и прибягването до външен, беше продиктувано от една страна от малкият обем на сервизна дейност и от друга от желанието ни да подобриме качеството на тази услуга. В резултат служителите на ЛАС Сервиз, преминаха през обучение от основните ни доставчици / Пентакс, Полароид / и като резултат беше увеличен гаранционният срок на цифровите фотоапарати на Пентакс на 2 години
2, От друга страна някои от доставчиците, в случая и МЕТЦ, не ни изпращат сервизни схеми и резервни части. Причината е ясна, повечето от масовите фотоапарати и аксесоари се правят в Китай. Обикновенно този вид продукти, се заменят директно при проблем в гаранционният срок, а след изтичане се изпращат до централен сервиз за "ремонт". На всички е ясно че, при невъзможност да се отремотира, използвайки резервни части от сходни продукти, се обявяват цени за ремонт по високи от себестойноста на нов продукт и обикновенно клиента избира закупуването на нов.
3, А сега за Вашият случай.
Веднъж светкавицата Ви е била заменена в гаранционният период през м. 03, 2004 година със същият дефект.
Сега светкавицата е постъпила в сервиза на 04,05,2005. Още на следващият ден сте били уведомен че светкавицата не може да бъде отремонтирана в България, и от този момент не сте я потърсили и не сте поискали да Ви бъде направена предварителна оценка на стойността на ремонта.
В резултат от Вашият коментар, сме направили отново запитване до фирмата производител за сервизни схеми и очакваме официалният им отговор, който ще Ви бъде предоставен.
Накрая искам да подчертая че предлаганите от нас гаранционни и извънтгаранционни условия, зависят от съответния производител. Това че се изпращат за ремонт определени продукти до сервиз в Европа, не е в нарушение на законите и разпоредбите. А освен това, поради малкия обем на ОФИЦИАЛНИ ПРОДАЖБИ, се практикува в България и от доста други по големи
фирми.
Пенчо Бочков
Управител
ВИП Трейдинг ООД
|
|
![[smilie9]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smilie9.gif)
![[ezik]](https://photo-forum.net/forum/smileys/tongue.gif)
![[smilie23]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley23.gif)
![[smilie18]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley18.gif)
![[smilie19]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley19.gif)
Стани фен на Фото Форум във Facebook
Фото Форум в Instagram