Автор: Hunchu
Дата: 12-12-17 00:05
Здравей, имам сравнително богат опит както със сервиза в Чехия, така и с българска алтернатива. Съветвам те задължително да избереш Чехия (и то през "Амперел"). Давал съм там неща общо 5 пъти, два пъти гаранционно и три пъти не. Във всичките тези случаи съм получавал повече отколкото съм очаквал или дори заслужавал.
1. Апарат 4/3 преди доста години - от "Амперел" ми дадоха друг да ползвам, докато моят е на ремонт. Върнаха моя оправен, като в последствие си дадох сметка, че дефектът, от който се оплаквах, по-скоро е дефолтно поведение, но бяха направили каквото могат, за да се подобри положението.
2. Апарат m43 pm-1 за смяна на затвор - никакви проблеми, мисля, че беше около 150 лв затвора. Имаше и 6 месеца гаранция + неочакван бонус при връщането.
3. Паднал обектив с изкривен адаптер в следствие на падането (4/3 - m4/3). Казаха, че адаптери не ремонтирали, за сметка на това ми предложиха цена да "оправят" обектива, който имаше леки козметични поражения. Цената за такъв ремонт не ме устройваше и не приех. Върнаха ми го и не платих нищо както за транспорта, така и за услугата да разделят обектива от адаптера. По принцип транспортът трябва да се плаща, ако откажеш ремонт, но нищо не ми взеха.
4. ЕМ-1 в гаранция за леко изкривен байонет, разлепена гумичка, специфичен проблем с third party обектив. За две от тези неща според мен можеха да ми откажат гаранционно обслужване, но вместо това всичко оправиха , писма като цитираните по-горе, кърпички, извинения че не са работили и т.н.
5. Обектив, който не комуникираше с тялото. Бях го дал не в Амперел, а в Алтернативата, тъй като нямаше гаранция. От там ми казаха, че не могат да го оправят и трябва да го пратят в Чехия. Ремонтът беше скъп , мисля над 300 лв, но от тогава обективът си работи без проблем.
За сравнение, в българския сервиз, чието име все пак не искам да споменавам, от общо 4 пъти 3 пъти съм недоволен:
1. Обектив, за който поръчваха части от Чехия и имаше проблеми в комуникацията между мен и тях, в следствие на което седя при тях много време (около месец и половина).
2. Адаптера от точка 3 - оправиха го , цената беше ниска, това е единственият напълно успешен опит с тях.
3. Сапунерка Олимпус на приятел, на която не и се отваряха пластинките пред обектива. Обявиха ми висока според собственика на апаратчето цена на ремонт, като предложиха ниска цена да го купят за части. Отказах и ми го върнаха, но вече не само с неотварящи се пластинки, а напълно неработещ (докато иначе пластинките можеха да се счупят или държат отворени с ръка, за да снима). Това установихме в последствие и на собственика не му се занимаваше да се разправяме повече.
4. Описаният по-долу случай вече ме отказах напълно и няма да стъпя в този сервиз повече (не знам какво ще правя, ако се развали нещо не на Олимпус, някой ако знае добри сервизи, моля да сподели). Давам апарат за ремонт. Чакам точно 1 месец без няколко дни за диагностика (подписваш се, че ти е до един месец диагностиката, като им занесеш нещо). Като приключва диагностиката, ми казват, че в Чехия ше ми вземат X лв, при тях ще го ремонтират за два пъти по-малко. Питам: "ама същото ли ще е", те "Да". Чакам още една седмица. Връщат ми го, снимам, тествам, почти работи, ама с един обектив не е както преди. Връщам го да им правя рекламация, нося им снимки, показвам. Момчето ми казва "30 лв за диагнистика трябва да ми дадеш пак". Караме се, в крайна сметка приемат го за рекламация без диагностика. Обещават да не е един месец (изпълниха го). Обаждат ми се и казват - "Има малък проблем, въпрос на части от милиметъра, но ние тук нямаме уреди да го оправим, може да го пратим в Чехия, те там имат някакъв стенд, ще го калибрират, ние нямаме". Питам "За ваша сметка ли ще го пратите" Те: "В никакъв случай". Ей, ама нали казахте, че при вас е същото като в Чехия ?!? Отказах да имам повече вземане даване с тях, споразумяхме се да ми върнат половината пари за ремонта, отивам след няколко часа да си ги взимам, на казата ми казват "Ама защо не се обадихте, ние нямаме толкова", разправии, ровят по чанти, събират ми пари... Това е.
Изводи:
- В Чехия не е евтино според мен, както беше писано по-горе, но качеството е безспорно и на база на моят опит разликата в цената си струва отвсякъде парите.
- В Чехия с цялото транспортиране дотам и обартно, ремонтът става по-бързо от тук.
- С "Амперел" всичко става безпроблемно.
Единствен проблем на Чешкия сервиз, който мога да спомена, е когато има нужда от комуникаци между сервиза и теб, защото става само чрез посредник - "Амперел" и в тази комуникация може нещо да се загуби.
Публикацията е редактирана (12-12-17 00:08)
|
|
![[smilie24]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley24.gif)
![[smilie22]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley22.gif)
.![[smilie18]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley18.gif)
![[smile]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smilie1.gif)
Но идеята ми е, че както българската фирма, така и португалския сервиз действаха коректно. Първо ми приеха обектива, който беше без каквито и да е документи, после не ме натовариха с измислен "ремонт". Доволен останах.
![[smilie10]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smilie10.gif)
![[smilie11]](https://photo-forum.net/forum/smileys/smilie11.gif)
Стани фен на Фото Форум във Facebook
Фото Форум в Instagram