RSS за: Re: Сервиз Бушона - поредната сага - Фото Форум

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (asahi)

Нарушаването на условията по експлоатация не може да нарушава срока за извършване на сервизната услуга. Търговецът в 30 дневен срок трябва да излезе с решение на проблема - ремонтирано работещо тяло, отказ поради нарушени условия на експлоатация или връщане на парите и там каквото е писано в закона.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (lamerko)

За друго не знам, но това да кажат, че нещо е мокрено или изпускано, когато не им стигат сроковете - абсурдна ситуация, от която няма измъкване. Но май не са само Бушона с подобна тактика - преди време мой познат взима "водонепропусклива" сапунерка на Никон, която в самото начало почва да прави проблеми... след дълга сага излиза становище за анулиране на гаранцията, понеже констатирали влага вътре...

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (asahi)

Не. Има лесни и трудни повреди. Трудни за диагностика, обезпечаване с части, ремонт. Вината там е на производителя или потребителя, но рестото го поемат сервизите. Добрите сервизи се справят, слабите - не. Техникът е такъв, какъвто са го наели и обучили от сервиза.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (mmjm)

А моя E-PL5 го поправиха, вероятно е тото кой техник ще работи по устройството ти.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (Pif)

Веско Бушона е мошенник от класа. Пълен измамник и тарикат. На дребно. Идва клиент при мен да иска нещо. Предлагам му цена от 500 лева. Бушона му предлага цена от 200 и след това търси човек който за 100 лева да свърши работата. Така всички са недоволни. Освен тариката посредник. Първо подбива цената. След това човека за 100 лева толкова свършва работата. Клиента недоволен и работника недоволен. Но тариката е 100 кинта напред.
Преди години един колега започна работа при него. Бяха я закъсали нещо с един проблем. Отидох и им помогнах. Решихме проблема и бушона си прибра парите. Предложи да ми плати някакви дребни стотинки. Казах му, да да ги даде на колегата и без друго колегата е беден. В крайна сметка ми даде 100 лева. Откъснаха му се от сърцето. В последствие разбрах, че е получил 1500 лева за това което съм свършил. Тогава приключих и с контактите си с него.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (asahi)

Аз също съм работил в сервиз, смея да заявя един от най-добрите в своя бранш. Там често износващите се или дефектиращи части бяха на склад, съобразен с количеството машини на полето. След като влязохме в ЕС частите се заявяваха следобед до 16:30 и се получаваха на другия ден сутринта в 11. Отделно имаше сериозна сервизна документация, софтуер и обучения. И всичко това защото престоят струва пари.

Това го пиша за да покажа, че има различни сервизни стратегии, но клиентът винаги иска и очаква най-доброто. Затова очакванията му са ограничени от търговския или сервизен договор, в случая според Закона за защита на потребителите. Там и санкциите за търговеца са много леки - само връща парите. А как ще се оправя със сервиза е въпрос на друго договаряне, което не касае крайния клиент.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (imitev)

Последно се разправях с гаранционен сервиз на една пералня индезит.

Даже след като изрично говорих с вносителя да сменят програматора и изпратиха програматор в сервиза чаках още 2 седмици на 3тото носене на скапаната пералня.

Така че като клиент - баш ме е брига какъв му е на сервиза...

Има си гаранционни условия и са длъжни да си ги спазват. Като не могат - да не предлагат гаранционен сервиз.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (Baron_barbaron)

Преди години аз работих в сервиз за техника. Хората оставаха по доволни от извънгаранционните услуги, спрямо гаранционните. Това се получаваше защото, за да удовлетвориш рекламация по дадена гаранция:
1-во прави се дефектация ( локализиране на дефектиралия компонент)
2-ро искат се резервни части от някой си централен склад ( често пъти на майната си в Мозамбик примерно) защото се завеждат към номера на гаранцията, или на изделието.
3-то чакат се тези части............. доста дълго
4-то монтират се тези части и се прави тест
5- в много от случаите се проявява друг дефект, който не е възможен да бъде забелязан докато не е отстранен първия, но докато са пътували частите от Мозамбик срока за ремонт е почти ( не веднъж и напълно) изтекъл и следва едно бързане и чупене на пръсти. Клиентите нервничат, което е разбираемо, техниците са в положение че няма какво да направят, защото това всичкото зависи от някой друг... и те така.

А когато ремонтът е извън гаранция, прави се дефектацията казва се на клиента има такъв проблем, може да се отстрани срещу еди си колко пари ( ако има съмнение за последвал друг скрит дефект също се обсъжда с клиента). Клиента си казва " да устройва ме" или пък "не няма да го правим" и ако се предприеме ремонт, частите не се поръчват от Мозамбик, защото ги има и по много други магазинчета. Всичко става много по бързо и често пъти по качествено.

Не вземам страната нито на сервиза нито на клиента, просто съм бил и от двете страни и до голяма степен ги разбирам. Като изключим разни твърдения че е мокрено нещото и така нататък...

Публикацията е редактирана (19-03-17 14:40)

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (asahi)

Когато имаш доказано добър сервиз като МОСТ не е проблем да го занесеш директно. Обаче ако работиш с Техно-мехно и Бушона по-добре е да избереш пътят с минимални рискове, т.е. през търговеца.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (Pavlov)

Не е задължително.
Едномесечният срок по ЗЗП важи от датата на предявяване на рекламацията, независимо дали това е направено пред търговеца, или сервиза. Ето, както в случая в тази тема - човекът е изпратил апарата си директно в сервиза, и въпреки това търговецът е бил длъжен (и е изпълнил задължението си) да го замени с нов или да върне парите, щом дефектът не е отстранен в срок.

Друг пример. Имах лаптоп Asus, скапа се. Сервизът е през една пресечка от мен. Занесох им го, след една седмица си го получих с нови дъно и харддиск. Като замяната е направена в София, в Мост. Е, можеше да се разходя до магазина, от който съм го купил, нали? До другия край на града, два пъти, и да чакам повече, докато те го пратят до тукашния сервиз, който да го препрати в София, и обратно.
Какъв е смисълът?...

Публикацията е редактирана (19-03-17 13:20)

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (tvk75)

да,защо сервизи,не се ли носи гаранционната техника първо в магазина?

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (fotograf123)

Преди около седем години купих първата си 35 мм дигитална камера с няколко обектива от Sony център и след известно време открих че камерата няма иконка в менюто за работа с дистанционно :-) занесох я в сервиза и за една седмица беше готова на въпроса ми защо така се получава наямаха отговор ... <img src="https://photo-forum.net/forum/smileys/shtrak.gif" alt=""> <img src="https://photo-forum.net/forum/smileys/shtrak.gif" alt=""> <img src="https://photo-forum.net/forum/smileys/shtrak.gif" alt="">

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (catandgoddess)

Нокога не ми се е налагало да ползвам гаранционен сервиз. Голям кеф е <img src="https://photo-forum.net/forum/smileys/smilie7.gif" alt="">

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (imitev)

Да бе - жълти стотинки...

Все едно Предпазителя някой ги кара насила да сервизират техниката гаранционно <img src="https://photo-forum.net/forum/smileys/smiley23.gif" alt="">

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (luboar)

Имам леко учудване от коментирания сервиз.
Баят тежко го дават.
Имам спрял да работи обектив 27/2.8 на Фуджи, извън гаранция.
Писах им, да потвърдят приемането на пратка с куриер на обектива, и ремонта му. Минималната цена според ценоразписа им е 200 лева.
....обаче, никакъв отговор, два месеца.
Тези ще фалират скоро.

Публикацията е редактирана (19-03-17 10:04)

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (marlov)

Именно затова техниката за ремонт се носи в магазина.Тяхно задължение е да го пратят на гаранционен сервиз и да следят за 30 дневния срок.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (landstar)

Яворски, принципно си прав. Проблемът е от търговците, че отчисляват за сервиз наистина жълти стотиники. На практика ти си подгонил търговеца, а той - сервиза. Аз бих постъпил по същия начин, като аргументите на сервиза ги игнорирам а скандала ще запазя изцяло за измамния търговец.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (asahi)

Като ти е гаранционен апарата защо се занимаваш със сервизи? Оставяш го на Техно-мехно и те да се оправят.

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (GenaDP)

ИШ о Олимпус пак те са фирмения сервиз...

Re: Сервиз Бушона - поредната сага (марвес)

Бушона имат контакт с оторизирани Фуджи сервизи из Европа, което е добре и в някои моменти могат да бъдат от полза. Не ги защитавам, и моя пряк контакт с тях не е положителен (няма да изпадам в подробности), но пък знам за случай, в който са помогнали и възстановили буквално счупени обективи от XF серията, извънгаранциони.